Text copied to clipboard!
Názov
Text copied to clipboard!Analytik zákazníckych informácií
Opis
Text copied to clipboard!
Hľadáme analytika zákazníckych informácií, ktorý bude zodpovedný za zhromažďovanie, analýzu a interpretáciu údajov o zákazníkoch s cieľom podporiť strategické rozhodovanie a zlepšiť zákaznícku skúsenosť. Ideálny kandidát bude mať silné analytické schopnosti, schopnosť pracovať s veľkými objemami dát a schopnosť premeniť zložité údaje na zrozumiteľné a akčné informácie. Budete úzko spolupracovať s rôznymi oddeleniami, vrátane marketingu, predaja a zákazníckeho servisu, aby ste identifikovali trendy, vzory a príležitosti na zlepšenie. Vaša práca bude kľúčová pre pochopenie potrieb a preferencií našich zákazníkov, čo nám umožní prispôsobiť naše produkty a služby ich očakávaniam. Očakávame, že budete mať skúsenosti s analytickými nástrojmi a softvérom, ako aj schopnosť prezentovať svoje zistenia jasne a presvedčivo. Ak máte vášeň pre dáta a túžbu ovplyvniť zákaznícku skúsenosť, radi by sme vás privítali v našom tíme.
Zodpovednosti
Text copied to clipboard!- Zhromažďovanie a analýza údajov o zákazníkoch.
- Identifikácia trendov a vzorov v zákazníckych údajoch.
- Spolupráca s marketingovým a predajným tímom.
- Prezentácia zistení a odporúčaní vedeniu.
- Vytváranie reportov a vizualizácií dát.
- Podpora strategického rozhodovania na základe dát.
- Monitorovanie a hodnotenie zákazníckej skúsenosti.
- Prispôsobenie produktov a služieb na základe analýzy.
Požiadavky
Text copied to clipboard!- Skúsenosti s analýzou dát a interpretáciou výsledkov.
- Znalosť analytických nástrojov a softvéru.
- Schopnosť pracovať s veľkými objemami dát.
- Silné komunikačné a prezentačné schopnosti.
- Schopnosť pracovať v tíme a samostatne.
- Pozornosť k detailom a analytické myslenie.
- Skúsenosti v oblasti marketingu alebo predaja sú výhodou.
- Vysokoškolské vzdelanie v relevantnom odbore.
Potenciálne otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Aké analytické nástroje ste používali v minulosti?
- Ako by ste pristúpili k analýze veľkého objemu dát?
- Môžete uviesť príklad, kedy vaša analýza viedla k zlepšeniu zákazníckej skúsenosti?
- Ako by ste prezentovali zložité údaje vedeniu?
- Aké sú vaše skúsenosti s prácou v tíme?
- Ako by ste riešili nepresnosti v údajoch?
- Aké metódy používate na identifikáciu trendov v dátach?
- Ako by ste prispôsobili produkty na základe zákazníckych údajov?
